Comunicare ORGANIZATIONALA

SCOP SI OBIECTIVE:

Scopul programului
Acest program de training cu durata de trei zile permite cursantilor sa isi evalueze si sa isi imbunatateasca comportamentul in comunicarea din cadrul organizatiei si nu numai punandu-le la dispozitie cunostinte si instrumente de eficientizare a acestui proces.

Obiective

• Constientizarea importantei relatiilor interpersonale la locul de munca
• Dezvoltarea abilitatilor de comunicare interpersonala
• Inlaturarea barierelor formale si dezvoltarea constiintei de echipa
• Construirea si mentinerea unui sistem de comunicare eficient in cadrul organizatiei si imbunatatirea comunicarii organizationale atat la nivel formal cat si informal
• Intelegerea procesului de comunicare ca pe un instrument de integrare a tuturor proceselor din cadrul organizatiei
• Cunoasterea canalelor de comunicare cat si a barierelor care apar in calea comunicarii
• Constientizarea modului in care imaginea de sine si atitudinea pot influenta procesul de comunicare.
• Dezvoltarea abilitatilor de comunicare cu oameni dificili
• Dezvoltarea abilitatilor de prezentare.

GRUP TINTA:

• Management, Manageri Resurse Umane, Manageri Operationali
• Personal responsabil cu dezvoltarea resurselor umane
• Persoanele care doresc si au nevoie de îmbunătătirea abilitătilor de comunicare verbala, paraverbala si nonverbala

COMPETENTE ACOPERITE:

Dupa parcurgerea programului de training participantii:

• Vor dobandi o imagine structurata asupra procesului de comunicare intr-o organizatie
• Isi vor exersa si dezvolta constient abilitatile de comunicare si capacitatea de a negocia relatii interpersonale
• Vor fi capabili sa-si evalueze si sa isi dezvolte abilitatea de relationare umana si sa stabileasca relatii armonioase si productive cu membrii echipei de lucru
• Isi vor dezvolta abilitatea de ascultare activa si de acordare a feedback-ului
• Vor fi capabili sa-si fixeze obiective in comunicare si sa le urmareasca prin folosirea tehnicilor si a instrumentelor celor mai adecvate scopului comunicarii.

STRUCTURA SI DURATA PROGRAM

Durata programului este de 3 zile consecutive de training per grupa de cursanti.

Agenda zilnica a programului:

ZIUA 1:	ZIUA 2:	ZIUA 3:
Sesiunea 1: 16.00 - 17.30 Pauza de cafea: 15' Sesiunea 2:17.45 - 19.15 Pauza de pranz: 1+1/2 h	Sesiunea 1: 9.00 - 11.00 Pauza de cafea: 15' Sesiunea 2:11.15 - 13.00 Pauza de pranz: 1+1/2 h Sesiunea 3: 15.00 - 17.00 Pauza de cafea: 15' Sesiunea 4: 17.15 - 19.00	Sesiunea 1: 9.00 - 10.30 Pauza de cafea: 15' Sesiunea 2:10.45 - 12.15 Pauza de pranz: 1+1/2 h

METODE DE FORMARE FOLOSITE

INVATARE EXPERENTIALA - Programul de training este unul orientat catre generarea de rezultate concrete in practica de zi cu zi a participantilor.
Asimilarea cunostintelor si dezvoltarea aptitudinilor vor fi asigurate prin:

• training interactiv față-în-față utilizând: exerciții, studii de caz, analiza propriei companii; JOCURI DE ROL filmate dupa caz.
• Urmarirea suporturilor vizuale ce descriu diversele faze ale procesului de vanzare.
• Structura modulara a cursului ce permite o monitorizare precisa a recapitularilor si fixarilor conceptuale

TEMATICA

A. Comunicare organizationala

• Comunicarea-definitie si concept. Tipuri de comunicare. Reprezentarile mentale si sociale. Modelul atomic al reprezentarii. Piata comunicarii. Actorii unei comunicari. Modelul amfiteatrului. Modele ale comunicarii. Solutii de favorizare a comunicarii. Solutii de favorizare a manipularii.
• Dualismul in comunicare. Triunghiul Cunoasterii: General, Concret si Particular in comunicare. Mesajul si intelesul din spatele mesajului.
• Perceptiile si limitele acestora in comunicare. Simturile si mintea. Comunicarea interpersonala si intrapersonala. Comunicarea senzoriala. Comunicarea cu Sinele. Comunicarea in grup si intergrupuri. Efectul Steizer. Comunicarea oblica, orizontala si verticala. Analiza ADLU a tipurilor de comunicare.
• Erori de comunicare si bariere in comunicare. Limba, limbajul, NADA, reprezentarea, perceptia. Elemente de comunicare interculturala si cultura organizatiei.

B. Comunicare energetica si nonverbala.

• Analizatorii receptori si dualismul functional al mintii. Separarea si integrarea mintii. Normalul si anormalul mental. Limitele functionale ale creierului si harta mentala in comunicare.
• Paraverbalul si nonverbalul in comunicare. Gesturi standard-ochii, mainile, picioarele, trupul si posturi, expresii faciale. Energetica cuvintelor si propozitiilor. Influentarea energetica a intelesurilor.
• Limitele non verbalului si codurile de comunicare non verbala in comunicare. Erorile de comunicare nonverbala si apartenenta culturala.
• Aplicatii: exercitii, jocuri interactive, proiectii de filme

PREZENTAREA TRAINERILOR

• Conf. Univ. Dr. Ec. Ing. NIŢĂ Aurel Mircea
• Cadru didactic titular SNSPA Bucuresti - Departamentul Management;
• Cadru didactic asociat ASE Bucuresti - Facultatea de Management;
• Consultant, consilier, director general SC MIRAUR SRL, trainer etc.

• doctor în Ştiinţe economice, specializarea Management în domeniul Comunicare, negociere şi vânzări - Strategii şi tehnici.

Noutăţi aduse: comunicarea şi negocierea energetică, eficienţa şi

eficacitatea unei negocieri ;

• doctor inginer în Ştiinţe tehnice, specializarea Inginerie de precizie.

Studii universitare şi specializări:

• Universitatea POLITEHNICA Bucureşti, Facultatea de Mecanică,
• Şcoala de Jurnalism BBC, specializarea Televiziune.

Studii postuniversitare:

• Şcoala Naţională de Studii Politice şi Administative, Facultatea de Comunicare Socială şi Relaţii Publice, specializarea Comunicare audio-vizuală, studii aprofundate;
• Universitatea Liberă Bruxell, programul PHARE - TEMPUS, specializare în Management, Comunicare, Relaţii publice, Negociere, studii postuniversitare;
• Colegiul Naţional de Apărare, Universitatea Naţională de Apărare CAROL 1.

Specializări postuniversitare:

• « Noul management pentru economia de piaţă » organizate de concernul HÖECHST - Germania prin METHAPLAN Group Gmbh – Germania şi Catedra de
• « Politici antreprenoriale - marketing în economia de piaţă », cursuri postuniversitare şi seminarii interactive organizate de Universitatea New Mexico din Alburquerque, SUA şi Catedra de Management Industrial din Universitatea POLITEHNICA Bucureşti;
• « Management industrial », cursuri postuniversitare şi seminarii interactive, organizate de Federaţia Belgiană a Producătorilor de Echipamente Industriale şi Produse Alimentare în Bruxelles;
• « Schimb de experienţă », în cadrul Universităţii de Stat WAYNE, Facultatea de Afaceri, DETROIT- U.S.A;
• « Schimb de experientă », în cadrul Universităţii Libere Bruxelles - ULB, Universitatea Franceză, în domeniul ingineriei de precizie;
• « Perfecţionare teoretică şi practică în management », schimb de experienţă în cadrul CEFORAE - Centre de Formation Avansee pour Entreprise, Universitatea Liberă Bruxelles – ULB;
• « Training for trainers », cursuri de perfecţionare (formare formatori), organizate prin programul PHARE - PAEM de firma de consultanţă SOGES-Italia şi finanţate de Fundaţia Internaţională de Management- FIMAN;
• Dezvoltarea Personală şi Comunicarea, cursuri de perfecţionare organizate prin programul PHARE - REPEDE de Durham University Business School, Anglia,

 

- A scris si publicat 11 carti si cursuri post-universitare in domeniile: comunicare manageriala, strategii de negociere, marketing, management, tehnici de negociere si comunicare, dintre care amintim:

 

- Communication Europeennee – Miskolc University Press, Miskolc,

Hungary, 2008, ISBN 978-963-661-808-7 (coautor);

- Marketing şi management electoral, Editura Universitas, Iaşi, 2000, ISBN 973-99810-4-6, (unic autor);

- Introducere în management şi marketing, Editura SNSPA-FCRP, Bucureşti, 2003, ISBN 973-8376-19-X, (unic autor);

- Comunicare mangerială. Strategii şi tehnici, Editura SNSPA-FCRP, Bucureşti,

2003, ISBN 973-8376-39-4, (unic autor);

- Ştiinţe economice. Marketing şi management, Editura SNSPA-FCRP, Bucureşti, 2001, 2002, ISBN 973-8309-15-8 (2001), (unic autor);

- Ştiinţe economice. Marketing şi management, Editura SNSPA-FCRP, Bucureşti, 2001, 2002, ISBN 973-8376-26-2 (2003);

- Tehnici de comunicare în afaceri, Editura SNSPA-FCRP, Bucureşti, 2002, ISBN

973-8376-12-2, (unic autor);

- Tehnici de negociere, Editura SNSPA-FCRP, Bucureşti, ISBN 973-99986-8-2,

reeditat în anii 2002 şi 2003 cu ISBN 973-8309-13-0 (2002) şi ISBN 973-8376-

29-7 (2003), (unic autor);

• Strategii şi tehnici de comunicare managerială, Editura SNSPA - FCRP, Bucureşti, 2003, ISBN 973-8376-28-9, (unic autor);.

 

- A efectuat peste 42 contracte de cercetare stiintifica, proiectare, restructurare, consultanta si instruire in domeniile: marketing, management, comunicare, negociere, relatii publice, dezvoltarii de comportamente si atitudini pozitive in ralatiile cu clientii, resurse umane, valorificate prin editarea de carti, cursuri si publicarea de articole de specialitate, in tara si strainatate ;

- Detine 23 brevete de inventii si inovatii in domeniul tehnic.

 

Distincţii ştiinţifice sau onorifice :

 

• Premiul Academiei Române - Aurel Vlaicu, secţiunea Ştiinţe tehnice, 1993;
• Premiul Ethos românesc pentru ,,contribuţii deosebite la dezvoltarea culturii româneşti’’, pentru cartea ,,Marketing şi management electoral’’, Salonul Internaţional de Carte, Iaşi, 2000;
• Membru în Who’s Who -Anuarul Specialiştilor în Management şi Consultanţă din Romania, Editat de Fundaţia FIMANN în cadrul Programului PHARE, 1997.
• Diplomă de excelenţă pentru participarea la studiile post-universitare Jurnalism de investigaţie, organizate de Ministerul Administraţiei şi Internelor, anii 2003 şi 2004;
• Diplomă de merit din partea Jandarmeriei Române, Ministerul Administraţiei şi Internelor pentru activitate profesionistă în comunicare şi relaţii publice, anii 2000 şi 2003:
• Locul I la Salonul Mondial de Invenţii de la Tripoli-Libia (coautor), 1992.