Prospectarea si stabilirea intalnirilor de vanzare prin telefon. Suna un client si incheie o vanzare. 13-15 februarie, Hotel Piemonte**** Predeal

Prospectarea si stabilirea intalnirilor de     vanzare prin telefon
Sună un client!  ...şi încheie o vânzare

13-15 februarie, Hotel Piemonte**** Predeal

Acest curs face parte din Diploma Profesionala în Vanzari, etapa iniţială din cadrul Programului de formare in vanzari adaptata pe baza unei licente din Marea Britanie elaborate de Frank Atkinson, oferit în România sub brandul 1st Sales Coach.
Acest curs din cadrul programului de Diploma Profesionala în Vanzari, urmăreşte  să ajute participanţii să înţeleagă importanţa comunicării efective la telefon. Folosind aceste cunoştinţe vor fi capabili să construiască un context care să le ofere mai multă încredere atunci când efectuează telefoane pentru realizarea vanzarii.
Programul se recomandă în special celor care lucrează in vanzari si/ sau  într-un centru telefonic şi care trebuie să lucreze proactiv cu clienţii, produsele şi serviciile vânzării de cea mai bună calitate şi vânzării încrucişate.

1. Prospectarea si programarea intalnirilor de vanzare prin telefon;
2. Telefonul ca instrument de vanzare – afaceri;
3. Prospectarea unor informatii noi de vanzare;
4. Elaborarea unui plan de prospectare;
5. Principiile programarii prin telefon
6. Structararea abordarii
7. Apelul telefonic initial
8. Strcturarea apelului telefonic
9. Structurarea abordarii. Trimiterea materialelor publicitare;
10. Cateva puncte cheie pentru reclama / promovarea vanzarii
11. Telefonul de revenire
12. Tratarea obiectiilor
13. Obiectii comune si CUM SA LA TRATAM;
14. Exercitii:
1. 1 – Exercitiu de dezvoltare. Avantaje si dezavantaje;
2. 2 – Producerea unui plan de dezvoltare;
3. 3 – „Scenariul” telefonului initial;
4. 4 – Jocuri de rol;
5. 5 – „Scenariul” telefonului de revenire;
6. 6 – Tratarea obiectiilor;
7. 7 – Jocuri de rol
8. 8 – Alte simulari
9. 9- PLANUL DE ACTIUNE
   

Cum functioneaza cursul

Participanţilor li se prezintă clar natura vânzării prin telefon şi necesitatea clientului de a se simţi relaxat şi nu constrâns.
Pe parcursul cursului participanţii produc o serie de scenarii folosind o abordare structurată cu fraze şi cuvinte care sună natural şi care implică clientul.
La sfârşitul cursului participanţii pregătesc un plan de acţiune personal pe care-l pot folosi la locul de muncă.

Cursul se adresează unui spectru larg de persoane cat mai ales oamenilor de vanzari  cat si cei „de teren” care trebuie sa contacteze clientii pentru a maximiza rezultatul vizitei de vanzare;

Nota: Programul este orientativ si poate suferi mici modificari in functie de grup si ritmul de parcurgere a temeticilor propuse.